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UN VERDADERO “SUEÑO DORADO” Uno conociendo por dentro la empresa, puede imaginar como un proyecto se cumple con el dia a dia, como una meta se alcanza y al mismo tiempo se mantiene constante y en crecimiento como mencionamos antes. Podemos volver un poco atrás, alla por la decada del 80’ cuando nace “SAN JUAN MAR DEL PLATA” e imaginar una estructura muy diferentea la del dia de hoy. Una superficie de tierra, espacio reducido, todo el personal para cubrir todas las tareas, estos emprendieron e iniciaron un verdadero sueño, un “SUEÑO DORADO”. Hoy en dia cuenta con 3 puntos muy importantes, su casa central en San Juan, otra base en Córdoba y el taller de Pasco, en Bs. As. Abastecidas por la primera, todas cuentan con medidas de seguridad y personal capacitado para el desarrollo de cada tarea.   MANTENIMIENTO DE LAS UNIDADES A continuación van a conocer todos los pasos que se realiza a cada unidad que llega de viaje para quedar lista y preparada para su próximo servicio. Los servicio que cuentan con auxiliar de abordo el mantenimiento y limpieza arrancan desde que termina el viaje, juntando las mantas y fundas de almohadas, bandejas para los servicios, residuos y mercadería. Cuando el coche llega al taller queda estacionado en recepción, allí los chóferes entregan la unidad y el auxiliar desciende todo lo que preparo previamente y el micro queda a disposición de los maniobristas habilitados por la empresa. El vehiculo es trasladado al sector de carga de combustible, donde se realiza la carga, luego ingresa al lavadero donde se cumple con la limpieza exterior de la unidad, también se realiza la limpieza interna que puede hacerse antes o después del ingreso al lavadero. Una vez concluida la limpieza, el coche es trasladado al sector de mecánica, donde es revisado por los mecánicos, alli se observan las partes fundamentales para el correcto funcionamiento como por Ej.: correas, refrigeración, agua y aceite, frenos, sistema eléctrico, presión neumática, etc. Cuenta con un control estricto de alineado y balanceado computarizado, control de neumáticos, tren delantero, puntos importantes a la hora de la seguridad. Lista la unidad en términos mecánicos y de limpieza, se revisa la carrocería, se pintan los neumáticos y se lleva al playón de estacionamiento, quedando preparada para salir a servicio, en todos los procesos las unidades son movilizadas por los maniobristas calificados.   INSTALACIONES La empresa cuenta con instalaciones modernas, casi toda a superficie del establecimiento esta cubierto por galpones estructurados. Tiene en su ingreso una estructura edificada donde se encuentra la recepción, abastecimiento, oficinas administrativas, directorio y gerencia, departamento de RRHH, callcenter y tesorería. Ya en la parte trasera con enlace directo a los talleres se encuentra la oficina de trafico.   TRAFICO Esta cumple tareas importantes para el correcto funcionamiento de los servicios y control en cada uno de los viajes. El personal de tráfico realiza el seguimiento de las unidades durante las 24hs, todo el año. Se comunica con cada unidad para conocer ubicación y novedades del coche y servicio. En caso de que la unidad sufra algún daño desde trafico se realizan los planes de acción, comunicándose con los otros talleres, con el fin de solucionar el inconveniente lo mas rápido posible. Otra de las tareas importantes e interesantes es la planificación previa para cada servicio, llevando un control de chóferes, auxiliares y las unidades a disposición. Cuenta con una planilla donde se confirman los chóferes para cada horario y servicio, lo mismo para con los auxiliares, al igual que con las unidades. Estas planillas son confeccionadas y completadas para días posteriores, en casos hasta con una semana de anticipación. Acorde a la demanda de pasajes se estudia la incorporación de un nuevo servicio por parte de tráfico. Se trata también que las unidades tengan chóferes fijos para un mejor mantenimiento y cuidado de las mismas.   ALMACEN DE ABASTECIMIENTO Este lugar cumple la función de abastecer a los auxiliares de cada unidad que sale a servicio. Bebidas, alimentos, mantas y almohadas son algunos de los insumos brindados por este sector. El personal del mismo lleva un control de stock, dejando asentado lo que egresa e ingresa. Cuenta con una lavandería equipada con maquinas industriales para las fundas y mantas. Tiene un recinto ordenado donde estiba la mercadería y realiza limpieza y carga de las termeras en la parte de cafetería.   TALLER Nos dirigimos a la parte de taller y se pueden ver distintos sectores operativos. Primero se encuentra la zona de carga de combustible y luego sigue el box donde esta el lavadero de las unidades, continua con un segundo box con fosa donde los coches son analizados mecánicamente. Se puede decir que los mecánicos realizan periódicamente cursos de capacitación brindados por las marcas motrices que la empresa adquiere para sus unidades, hoy en día son necesarios estos cursos de capacitación ya que los sistemas electrónicos son muy complejos. Por ultimo en el box nº 3 se revisa la carrocería, neumáticos y pintura. Otro sector que se destaca es el de Alineado y balanceado, el cual cuenta con personal especializado y toda la tecnología para obtener un diagnostico computarizado de cada unidad y ver en que estado se encuentra la misma. Detrás de este sector se encuentra el pañol de repuestos donde los mecánicos solicitan los mismos para dejar las unidades en perfectas condiciones para cada viaje. También como en el sector de abastecimiento llevan control de stock de los egresos e ingresos de repuestos y accesorios. Como se pueden observar, la planificación de control y uso de recursos es utilizado por la empresa en la mayoría de sus tareas. La ubicación de los neumáticos se encuentra junto con el inmenso playón de estacionamiento de las unidades. Reglas de seguridad Uno de los puntos mas destacados en lo que esta empresa hace hincapié es la seguridad. Dentro del predio se encuentran trazados todos los sectores donde se puede circular caminando, otras de las medidas de seguridad son el orden y la limpieza. El sector de estacionamiento de las unidades también esta demarcado, estas reglas de seguridad se aplican en todos los talleres de la empresa. Otra forma de seguridad es la que brinda a los pasajeros en cada viaje con un video institucional dando pautas a seguir en caso de siniestros. Todas las unidades cuentan con seguimiento, esta es otra norma de seguridad que ha adoptado la empresa.   FLOTA La empresa se destaca por la buena presentación y el mantenimiento de sus unidades, con características inconfundibles como las bandas blancas en sus cubiertas que hoy en día muy pocas empresas mantienen esta característica de varias décadas atrás. En sus inicios la empresa adquirio carrocerias San Antonio y Cametal y mantuvo un continuo recambio con carrocerías Neocar, Metalsur, integral Mercedes Benz (Monobloco) y Busscar. En estos últimos años la empresa ha renovado todo su parque movil con carrocerias Troyano fabricadas en nuestro país y de industria brasilera como lo son Marcopolo y Busscar  siempre adquiriendo lo ultimo en tecnología y confort, incorporando unidades de avanzada y equipadas para servicios semicama, cama y cama suite.   Agradecemos a todo el personal de San Juan Mar del Plata por la buena predisposición y por permitirnos conocer un poco más de cerca el manejo de esta excelente empresa que conociéndola más de cerca uno realmente se da cuenta por que la diferencia de servicio que uno nota cada vez que se la elige para cada viaje